Préqualification des prospects et closing : le cas d’un expert-comptable

Cet expert-comptable fait appel à Hub Assist pour la gestion des demandes entrantes qu’elles soient en direct ou en différé. Le travail de l’assistant consiste à présenter l’entreprise, la tarification et les services proposés mais aussi de récolter plusieurs informations tel que le domaine d’exercice, le chiffre d’affaires ou le nombre de boutiques gérées.
Après qualification des prospects, l’assistant procède à la mise à jour du CRM et l’envoie de mails récapitulatifs.
L’assistant peut également procéder à la signature du client avec l’obtention d’un accord par écrit ou oralement.

Table des matières

Le cahier des charges

Listing des missions confiées à Hub Assist : 

  • Qualification des prospects
  • Mise à jour du CRM et envoie de mail 
  • Négociation commerciale 

Le Hub Sales a donc été sollicité.

La valeur ajoutée de l’assistant virtuel Hub Assist

La prise en charge par Hub Assist permet à l’expert-comptable associé de se libérer du temps et se concentrer sur ses clients ou sur les prospects très qualifiés à forte complexité.

L’assistant permet de gérer le flux de prospects peu qualifiés et d’essayer de les qualifier afin de les convertir en clients.
Les outils utilisés

Pour répondre à la demande d’assistance virtuelle, Hub Assist s’est imprégné des outils utilisés en interne : 

  • Monday CRM
  • Aircall
  • Gmail

 

Le retour d’expérience

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Hub Assist, la volonté de proposer le meilleur de l’assistance virtuelle.
Hub Assist, la volonté de proposer le meilleur de l’assistance virtuelle.

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